Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Article 1 · Vendeur. Dorléa, entreprise individuelle, RCS Lorient 934 427 949, SIRET 934 427 949 00029, Larmor-Plage (Morbihan), TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Contact : formulaire de la page Contact ; coordonnées complètes dans les mentions légales.

Article 2 · Produits. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans. Le coussin de genoux Dorléa est un article de confort et n'est pas un dispositif médical.

Article 3 · Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. Dorléa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

Article 4 · Commande. La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé. Dorléa peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 · Paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou en plusieurs fois via une plateforme sécurisée. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Dorléa.

Article 6 · Livraison. Livraison en France métropolitaine sous 8 à 15 jours ouvrés après expédition, depuis l'étranger. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Aucun frais n'est demandé à la livraison. En cas de retard supérieur à 30 jours par rapport à la date annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

Article 7 · Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Le produit doit être retourné propre, avec sa housse, dans un emballage fermé, à l'adresse communiquée par Dorléa. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Voir la politique de remboursement.

Article 8 · Garanties. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 · Données personnelles. Voir la politique de confidentialité.

Article 10 · Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; le client peut saisir un médiateur de la consommation.