Livraison et retours

Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre coussin est expédié depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique à l'étranger et arrive sous 8 à 15 jours ouvrés. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé à la livraison.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour en France et la marche à suivre. Le coussin doit être propre, avec sa housse, dans un emballage fermé. Les frais de retour (environ 5 à 7 € en point relais) restent à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement sous 14 jours après réception du retour.

Produit défectueux ou colis abîmé

Contactez-nous avec une photo dans les 48 h suivant la réception : nous renvoyons un coussin ou nous vous remboursons intégralement, sans vous demander de renvoyer le produit quand ce n'est pas nécessaire.

Garantie

Le coussin bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).